[ SKY알뜰폰 ] 통신비 폭탄
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- 작성자 : 이희영
- 조회수 : 482회
- 작성일 : 25-10-17 15:24:26
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통신비 절약을 위해 알뜰폰을 사용하게 되었습니다.두회선을 사용하던중 제공되는 데이터사용이 모두 소진됨을 알려주는 문자를 받고 알뜰폰 가입한 프리티앱에서 대표번호 변경후 사용했음에도 불구하고 데이터 추가요금 발생이라는 문자를 받게됨에 2025년10월16일프리티 고객센타 1대1 문의했음에도 불구하고 의문점이 안풀려서 2025년10월17일 13시45분에 114에 문의한 결과 상담직원도 모르는듯 알아보고 연락을 주겠다며 통화종료되었다.
13분후 프리티앱에서 대표번호 변경이 아닌 헨드폰자체에서 대표번호변경을 해야한다는 황당한 답변에 최초 계약체결당시 인지시켜줘야 하는 상황이 아니냐는 말에 어떻게 해드릴까요 상부에 연락하도록 메모 남기겠다며 죄송하다고 통화종료되었다. 58분후 임윤경SK상담실장에게 연락이 왔다. 같은말로 상담원도 모르고 있는 사실을 소비자가 어떻게 알수 있겠는가 잘못된 처사 아닌가 했더니 조취할수 있는바가 없다며 말을 끝냈다.
저렴한 통신비를 사용하고자 알뜰폰을 선택함이고 방법을 통신비 폭탄을 맞으려한건 아니니 데이터 추가비용 삭감요구를 했으나 이제부터 알았으니 그렇게 사용하면 된다고 합니다. 상담원도 즉답을 못하는 사용법을 어떻게 소비자가 알수있을까요 프리티에서 소비자에게 인지시키지 안함으로 발생된 추과 비용은 프리티회사에 있는거 아닐까요.
충분한 소비자 피해라고 생각하기에 장문의 글을 남깁니다.
좋은 결과가 있었음을 바랍니다.,
13분후 프리티앱에서 대표번호 변경이 아닌 헨드폰자체에서 대표번호변경을 해야한다는 황당한 답변에 최초 계약체결당시 인지시켜줘야 하는 상황이 아니냐는 말에 어떻게 해드릴까요 상부에 연락하도록 메모 남기겠다며 죄송하다고 통화종료되었다. 58분후 임윤경SK상담실장에게 연락이 왔다. 같은말로 상담원도 모르고 있는 사실을 소비자가 어떻게 알수 있겠는가 잘못된 처사 아닌가 했더니 조취할수 있는바가 없다며 말을 끝냈다.
저렴한 통신비를 사용하고자 알뜰폰을 선택함이고 방법을 통신비 폭탄을 맞으려한건 아니니 데이터 추가비용 삭감요구를 했으나 이제부터 알았으니 그렇게 사용하면 된다고 합니다. 상담원도 즉답을 못하는 사용법을 어떻게 소비자가 알수있을까요 프리티에서 소비자에게 인지시키지 안함으로 발생된 추과 비용은 프리티회사에 있는거 아닐까요.
충분한 소비자 피해라고 생각하기에 장문의 글을 남깁니다.
좋은 결과가 있었음을 바랍니다.,
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일알뜰폰의 경우 기본 요금이 저렴한 대신 그간 장기사용자에 대한 할인혜택, 복지할인혜택 등이 제외되기 때문에 사용자의 상황에 따라 요금 청구 내역이 확연히 달라질 수 있는 만큼 일반 통신에 비해 요금이 저렴하다고 광고한 내용을 '허위과장 광고'라고 단정하기는 어려울 듯 합니다. 부당하다 생각되시는 경우 방송통신위원회로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.