[ 솔리트 ] 도어락안열려서
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- 작성자 : 김은경
- 조회수 : 274회
- 작성일 : 25-09-25 00:24:42
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5시출근해서 도어락이 안열려서
리셋하고 9v건전지 되보라고해서 했는데
알카라인으로 해야된데서
기존 듀라셀 쓰다ㅈ다이소 가서 사왔는데
상담원이 그것말고 에너자이져이런거
쓰래서 편의점가서 다시사와서 해두
숫자몇개나오다 말고 기사니오는데
얼하나 걸리나고물으니 2시간정도
기다려야 된데서 영업하는데
어떻게2시간을 기다립닏까
해서 열쇠수리공 불러서했는데
해보더니 키판고장 갔다면서 파손해야된다고해서
파손했는뎇업체 연락했더니 파손기계는
보상이 안된다고. 합니다
구매한지 3개월뿐이 안됐는데
이건 보상처리해주셔야 하는거
아닌가요?
2시간걸린다고해서 업체불렀는데
오고나니까 지금부터30분걸린다는데
소비자입장에서는 급하니까 부른건데
업체쪽에서는 인정 못한다고 합니다
리셋하고 9v건전지 되보라고해서 했는데
알카라인으로 해야된데서
기존 듀라셀 쓰다ㅈ다이소 가서 사왔는데
상담원이 그것말고 에너자이져이런거
쓰래서 편의점가서 다시사와서 해두
숫자몇개나오다 말고 기사니오는데
얼하나 걸리나고물으니 2시간정도
기다려야 된데서 영업하는데
어떻게2시간을 기다립닏까
해서 열쇠수리공 불러서했는데
해보더니 키판고장 갔다면서 파손해야된다고해서
파손했는뎇업체 연락했더니 파손기계는
보상이 안된다고. 합니다
구매한지 3개월뿐이 안됐는데
이건 보상처리해주셔야 하는거
아닌가요?
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오고나니까 지금부터30분걸린다는데
소비자입장에서는 급하니까 부른건데
업체쪽에서는 인정 못한다고 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.