[ 여기 어때 ] 인계동 호텔 AND 와 여기어때 예약숙소 일빙적 취소
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- 작성자 : 장동균
- 조회수 : 570회
- 작성일 : 25-10-09 09:22:45
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수원 인계동 모임으로 인해 호텔 AND 숙소 3개를 저렴한 가격에 예약하고 체크인 직전 일방적으로 여기어때에서 취소 문자 발송하고 그 뒤로 고객센터 수차례연락하였으나 상담중이라 통화불가라고 끊김, 연락처 남기래서 남겼으나 당일 연락 안옴, 이후 오도가도 못하고 호텔측에 연락하여 항의하였으나 여기어때측에 과실이니 여기어때와 해결하라고함 숙박때문에 모임친구들 모두 흥분상태로 제대로 놀지도 못하고 숙소와 여기어때 욕만하고 있다 부득이하게 비싼가격에 숙소3개 잡고 밤 12시에 체크인하고 다음날 10시쯤 여기어때측에서 연락와서 미안하다 쿠폰으로 보상하겠다고 함, 장난하나 숙소 체크인도 못하고 동동거리고 있을때 연락안하고 이제와서 연락 못하고 일방적으로 취소된 숙소에대해 숙소에 과실이지만 여기어때에서 연락을 못드렸으니 회사 방침상 더가격 치른 다른숙소 구한 가격은 보상할 수 없고 다음에 이용할수 있는 만원 쿠폰으로 보상한다하여 연휴 이틀내내 이것때문에 기분 다 망침, 여기어때와 호텔 AND 과실에대하여 서비스 민원 제기하니 다른 피해자가 발생되지 않게 제재 부탁합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자의 과실로 인해 숙박예약이 정상적으로 되지않은 상태라면 예약금 환불과 그로인한 피해가 발생한경우 손해배상 청구가 가능합니다. 단, 손해배상 범위에 대해서는 업체측과 협의하셔야할것으로 사료되며 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.