[ 옥이식당 , 온누리 고객센터 ] 이중결제요구 및 문제해결을 소비자한테 요구
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- 작성자 : 윤정란
- 조회수 : 692회
- 작성일 : 25-09-27 10:49:17
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음식을 먹은뒤 온누리QR결제로 결제를 하였습니다
근데 식당에서 통장으로 돈이 입금안됐다고하면서 다시 입금요청을 하는데 온누리 결제 영수증을 보여줘도 그건 모르겠다고 하시면서 입금을 하거나 취소를 해달라고하셔서 취소도 안되고 입금도 됐으니 지금은 주말이라 고객센터에 연락을 하겠노라고 하며 월욜날 고객센터에 전화를 했습니다
고객센터에서는 소비자인 저는 취소도할수도 없고 입금건에관한건 가맹점하고만 얘기할수 있다하여 식당에 고객센터에 통화하라고 가르쳐드렸으나 일주일이 되도 입금이 안되니 저보고 입금하거나 문제를 해결하라고 자꾸 연락이 옵니다
정말 먹튀한것도 아니고 버젓이 결제를 했는데도 이래 맘불편하고 스트레스 쌓이고 계속 연락이 오니 어떻게 해야될지 모르겠습니다 그리고 교육도 없이 온누리에서도 가맹점에 온누리결제를 되게끔 한것도 고발합니다
근데 식당에서 통장으로 돈이 입금안됐다고하면서 다시 입금요청을 하는데 온누리 결제 영수증을 보여줘도 그건 모르겠다고 하시면서 입금을 하거나 취소를 해달라고하셔서 취소도 안되고 입금도 됐으니 지금은 주말이라 고객센터에 연락을 하겠노라고 하며 월욜날 고객센터에 전화를 했습니다
고객센터에서는 소비자인 저는 취소도할수도 없고 입금건에관한건 가맹점하고만 얘기할수 있다하여 식당에 고객센터에 통화하라고 가르쳐드렸으나 일주일이 되도 입금이 안되니 저보고 입금하거나 문제를 해결하라고 자꾸 연락이 옵니다
정말 먹튀한것도 아니고 버젓이 결제를 했는데도 이래 맘불편하고 스트레스 쌓이고 계속 연락이 오니 어떻게 해야될지 모르겠습니다 그리고 교육도 없이 온누리에서도 가맹점에 온누리결제를 되게끔 한것도 고발합니다
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.