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  • 작성자 : 양갑성
  • 조회수 : 468회
  • 작성일 : 25-10-15 00:02:14

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안녕하세요
2025.9.20일에 쿠팡 꿀범벅극당도청송사과5킬로그램 2박스구매해 1박스는서울강서화곡동에22900원신한체크카드결재 하고,,또1박스는경기도평택에1박스22900원에핸드폰결재를하고 2025.9.23일에배송받았습니다. 사과박스개봉한순간 사과는탁구공만한사이즈에 제각각 찍히고 멍든것까지는이해되지만 푸석하고썩은사과가대부분이었으니 취소환불처리차누마켓에메일보냇습니다
그랫더니처음엔10프로만환불해주겠다고하더니나중엔 15%로환불해주겠다고합니다.추석사이에상품페이지를내렷습니다 그폐이지에는 저만 그런게아니고 다른사과구입자들의리뷰도 전부 썩은사과리뷰여습니다 .제가 억지소리하는게아니라 먹지못할만큼 쥬스도안될사과를보내주고 환불을15프로만해주겠다더니 추석사이에 상품페이지를지웟더라고요
저는 꼭 환불받고싶습니다 .꼭 검토해주십시요.소비자입장에사 너무 불쾌합니다 .꼭환불처리요청해주십시요 끝까지저에글을읽어주심에고맙습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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