입주청소 계약불이행 및 잠적 > 소비자 상담 게시판

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고객: 백은혜

1. 2026.3.31. 01038843991 라움클린 엄승준 팀장을 통해 입주 정보 전달, 계약금

7만원을 입금함.

*사진1,1-1,1-2 참고

2.01087223991 입주청소로 번호 저장.

4.23 8일 오전 입주청소 일정에서 7일 오후 2시로 변경 및 확정함. 입주청소 관련

연락을 이 번호로 하면 되는지 확인

*사진 2 참고

3. 01077951285 박중석 팀장

6.6 오후 8:16 해피콜 문자.

6.7 오전 9:47 현재 하고 있는 집이 분진이 많아 시간이 오래 걸릴 것 같다는 이야기를

들음. 시간이 2시에서 3시 쯤으로 늦어 질 것이라는 안내를 받음.

오후 2:59 박중석 팀장에게 안제오시냐고 전화를 함. 늦어 질거 같다는 일방적인 통보를 받음. 1시간이나 이해를 해주었는데, 일방적으로 딜레이 시간을 이야기 함.

오후 3:04 박중석 팀장에게 대표님 번호를 달라고 함.

오후 3:07 01087223991 번호를 전달 받음. 늦어지는 것에 대해 통화.

오후 7-8시에 실리콘 시공이 기다리고 있는데 어떡하냐고 항의함.

팀장님이 청소하는는 방부터 하라고 함

오후3:13 박중석 팀장과 통화. 입주청소 중에 실리콘 시공 어렵다고 이야기 함.

늦어지는데 어떡하냐는 입장. 전화할 시간에 청소해야 한다며 언성을 높임

오후3:17 박중석 팀장이 입주청소와 함께 실리콘 시공 어렵다고 이야기 했다고

이야기 전달. 우리에게 4시까지 간다고 하니 기다려 달라고 함.

오후4:00 박중석 팀장팀 오지 않음.

*사진 3,3-1,3-2,3-3 참고

4. <남편의 통화기록>

오후 4:04 01087223991 남편 통화. 4시에 온다고 해놓고 오지 않았다고 통화함.

오후 4:09 01087223991 너무 시간이 늦어 입주청소 불가하다고 판단하여 낼 오전중으로 진행해 달라고 함.

오후 4:15 0187223991 오전중으로 해달라고 요청했는데 낼 오후로 변경해 준다고 함.

안된다고 하니 오전 7시로 변경해준다고 함.

*사진 4 참고

5. <계약당사자, 고객 통화기록>

4:29 01040341061 새로운 팀이고, 오전 7시에 들어온다고 전화 옴. 7시에 들어온다고 하니, 이사팀이 9시에 들어온다고 하고, 시간 변경 불가라고 했다. 이사팀이 들어오는 시간을 늦춰달라고 요청한 상태니, 입주 청소팀도 6시에 들어와서 해달라고 요청함. 1061은 본사에 전달하겠다고 함.

*사진 5,5-1 참고

6.<남편의 통화기록>

4:57 01087223991 6시부터 조용히 10시까지 청소하겠다고 함. 우리는 소음의 이유로 안된다고 함. 남편이 새로운 팀이 낼 오전에 온다고 한걸 들었는데 지금 6시에 입주청소를 들어오겠다고 하니, 배우자에게 새로운팀이 낼 오전에 오는게 맞는지 확인에 보고 3991에게 연락준다고 함.

5:02 01087223991 87223991은 고객인 우리가 낼 아침 새로운 팀, 팀장이랑 연락해 보라고 함

<계약당사자의 연락>

01087223991 번호로 6.7일 오후5:36/오후 6:41 6.08일 6:50 연락을 했으나 전화를 받지 않음

01040341061 번호로 7일 오후 6:40 / 8일 오전 6:49 연락을 했으니 전화를 받지 않음.

*사진 4 참고

박중석 팀장으로부터 시작된 계약 미이행, 그리고 일정 변경에 대한 무응답과 계약당일 잠적행위로 인한 위약 행위를 하였으므로 신고합니다. 계약금 미반환에 대한 반환 및 위약금을 요청하는 바입니다.