[ KT ] 지속적인 고장
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- 작성자 : 박상진
- 조회수 : 459회
- 작성일 : 26-06-19 10:12:03
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AI셋톱박스가 문제가 됐습니다
먹통이 지속적으로 문제 제기해왔는데 교체는 않해주고
고객말을 무시합니다
먹통이 지속적으로 문제 제기해왔는데 교체는 않해주고
고객말을 무시합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.