반품 및 환불 미접수 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요. 업체에 반품 회수 및 환불을 요청하였으나, 회수 및 환불 절차를 하지 않아 도움을 요청 드립니다.

저는 5/14일 결제, 15일 배송 받았고, 6/9일 반품을 신청하여 11일에 반품 접수되었습니다.

고객센터에 확인하니 반품 접수 누락되어 6/16일 재접수되었으나 금일 22일까지도 회수하러 오지 않고 있고, 택배사에 확인하니 반품 접수된 건이 없다고 확인했습니다.

고객센터에서는 반품 접수되었다고 말은 하나 회수하러 오지 않고, 택배사에 반품 접수된 건도 없는 걸 확인하니 의도적으로 환불을 해주지 않으려는 입장처럼 보입니다.

꼭 환불을 받아야겠으며, 

사이트에도 교환 및 반품정보에 공급받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날 부터 30일이내라고 기재되어 있습니다.

환불을 받을 수 있는지, 소비자고발센터 통해 도움을 받을 수 있는지 문의 드립니다.