[ 대림바스 ] 대림바스 주방용 수전용 필터 단종된후에도 홈피게재 및 각종몰 판매에 대한 대체요청
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- 작성자 : 장석호
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 26-06-24 11:30:52
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안녕하세요~!
본인은 2026년 06월23일 대림바스 홈피에서 공식 판매중인 상품을 확인하고 (주)옥션을 통하여 구매 설치하였습니다.
동 제품 (모델DL-K8115주방용 정수필터용 수전)을 설치후 제품의 특성상 정수필터가 핵심이라 여분의 필터를 구매 비치하려 하였으나,
대림바스 본사에서는 동제품 부품(휠터)이 단종되어 제품이 없다고 하여 판매처인 옥션에 문의하라고 하여 옥션에 문의하였으나, 옥션은 다시 판매처인 정원피엔코에 문의하라고 연락처를 제공하여 금일 6월24일 담당자와 통화하였습니다.
답변은 정원피엔코는 완제품만 판매하고 본인들은 대림본사에서 물건을 받아서 판매만 하는 관계로 사전에 필터가 단종된 사실을 공지하지 않아 그 사실을 모르고 있다고 하고 아울러 동 필터 부품이 없다고 대림바스 본사에 문의하라는 소위 핑퐁 게임을 하는지라~
대림케어서비스 1588-3667로 재 문의하였으나,
죄송하다는 답변만 반복하여 부득이 소비자고발을 택하게 되었습니다.
일반적으로 부품이 단종되기전에 제품을 판매 중단하는것이 원칙으로 알고 있는데 공식홈페이지에도 판매제품으로 홍보하고 있으면서 부품(필터)이 핵심인데 단종된 상태로 제품을 판매하는 경우는 소비자가 어떻게 대처해야할지 대안을 요청드는 바입니다.
소비자를 위하여 일정기간 소모품을 생산 보급해야 소비자는 안전한 소비를 이룰수 있다고 보는바 이의 개선과 재공급을 강력하게 권고하고 이행이 안된다면 강제 이행금을 부과하던지 소비자 기망행위에 대한 응당의 조치가 필요하다고 봅니다.
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최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.