[ 마스미아 (MASMIA) ] 환불요청을 하였으나, 환불을 안해주고 있습니다.
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- 작성자 : 윤수호
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 26-07-02 14:24:19
본문
구매처 : 인터넷 쇼핑몰 - 마스미아 (MASMIA)
주문일 : 2026년 6월 10일
주문번호: 20260610-0000200
주문품목 : 지니팔찌
구매가격 : \227,000
마스미아 (MASMIA) 라는 인터넷 쇼핑몰에서 팔찌를 선물용으로 구입 하였으나
팔찌에 각인 요청한 것도 글자수를 생각해서 각인을 해야하나 이부분도 본인들이 잘못 했다는것도 알면서 그냥 발송 하였고
더 문제는 온통 팔찌에 스크레치 (기스) 가 나있어서
쇼핑몰에 연락을 하였고 수거하여 확인 하겠다고 하였습니다.
수거 후, 스크레치 인정하였으면서도 유광처리 AS해서 보내준다고 하여
새물건을 구매한 것인데 AS처리가 말이 되냐고 되 물었더니
그제서야 새 제품을 보내주겠다고 합니다.
검수라는 작업도 없이, 주문제작이라 반품이 안된다는 헛점을 이용해
누가 사용한것처럼 스크레치 많은 제품을 보내놓고
AS 처리 해준다고 하고, 이걸 따지니 그제서야 새 제품을 준다고 하면서
애초부터 제대로 된 (각인도 제대로 해서) 제품을 보냈어야 하지 않냐 따지니
고객센터 상담사가 그럼 기존 제품 그냥 보내면 되냐고 되려 메신저에 조롱하듯 되 묻습니다.
받아서 그냥 쓰는 사람은 쓰는거고, 저처럼 따지면 그제서야 AS처리 해준다고 하다가 안되면
새제품 발송 해준다고 회유를 하는데, 환불을 요청한지 몇일 되어도 전화 한통 없다가 전화 하니 안된다고만 합니다.
새제품을 만들어서 보낼바엔 환불을 요청하는데 왜 안된다고 하는지 모르겠습니다.
중재 부탁드리겠습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20260618_134811153.jpg (300.9K) DATE : 2026-07-02 14:24:19
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- 고객센터 대화-2.png (103.3K) DATE : 2026-07-02 14:24:19
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