벙커롤바설치 > 소비자 상담 게시판

저는 아우토하임에서 제 차량에 벙커 룰바를 장착하였습니다.
하지만 장착 이후 해당 제품이 구조변경 대상이라는 사실을 알게 되었고, 구조변경 및 자동차 검사에 필요한 도면을 업체에 여러 차례 요청하였으나, 업체에서는 "도면이 없다"는 답변만 하고 제공하지 않았습니다.
또한 업체에서는 법이 변경된 이후에도 해당 벙커 룰바가 자동차 검사에서 통과되는지, 또는 구조변경이 반드시 필요한지에 대해 명확한 안내를 하지 않았으며, 일관되지 않고 불분명한 설명만 하였습니다.
소비자는 전문가인 업체의 안내를 신뢰하고 제품을 구매·장착한 것인데, 필요한 서류를 제공하지 않아 정상적인 구조변경이나 자동차 검사를 진행하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
이에 다음 사항에 대해 조사를 요청드립니다.
구조변경 대상 제품을 판매·장착하면서 필요한 도면 등 관련 서류를 제공하지 않은 것이 적절한지.
제품 판매 당시 구조변경 필요 여부와 자동차 검사 가능 여부에 대해 소비자에게 충분하고 정확한 설명을 했는지.
현재 소비자가 적법하게 구조변경 및 자동차 검사를 받을 수 있도록 업체가 필요한 서류와 적절한 조치를 제공하도록 해주시기 바랍니다.
저는 업체의 불충분한 안내와 서류 미제공으로 인해 시간적·경제적 피해를 입고 있으며, 소비자의 권익 보호를 위해 사실관계를 확인하고 적절한 조치를 요청드립니다.
구매일 24년 10월경
장착일 24년 10월경
차량 정보 821로 3844