[ (주)놀유니버스 ] 콘서트티켓 환불건
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- 작성자 : 이기주
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 26-07-05 13:31:46
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안녕하세요 저희 세자매가 여행겸으로 콘서트 티켓을 구매했지만 가족중 암투병 상황이 안좋아져서 티켓 환불을 하게되었습니다. 갑자기 하다보니 제가 환불금 입금 통장을 압류게좌를 불러서 아차 싶어 바로 다시 전화해서 제3자환불입금을 다시 신청하였습니다 NOL티켓측에서 제3자환불금입금에 관한 서류를 제 메일로 보내줘서 제가 출력후 자필기재후 스켄하여 NOL측 메일로 보냈습니다.서류보낸후 문제없는지 전화해 확인도 받았고 압류통장에입금하면안된다고 몇번이나 확인도 받았습니다 NOL측에서 제3자환불은 서류심사가 3.4주 걸릴수 있다고 해서 전 동의했습니다. 그런데 서류접수한지 일주일도 안되서 연락와서 압류통장에 입금했다고 합니다.. 이게 말이 되는 일인지 너무 당황스럽고 어이가 없었습니다. Nol측에선 등록계좌라 입금했다고만 하는데 제3자입금에 대한 서류접수와 확인까지 해주고선 심사 3.4주걸린다고 까지 하고선 본인들 업무처리가 잘못됐다고는 인정을 하지않습니다. 고객을 바보로 보는것도 아니고 제3자가 안되는거였으면 왜 메일주고 받으면서 서류를 접수했겠습니까.. 업체에선 본인들 업무과실에 대한 책임은 한번도 인정하지 않습니다 고객을 우롱하는것도 아니고 억울하오니 티켓환불금 보상 받을수 있도록 제발 부탁드립니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 티켓 예매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.