[ 삼성전자 ] 24년 생산된 핸드폰을 최신기종(26년)으로 속아서 구입했습니다
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- 작성자 : 이나형
- 조회수 : 2,062회
- 작성일 : 26-05-26 13:57:33
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24년 생산된 갤럭시플립6 핸드폰을 26년 생산된 최신기종으로 판매하여 2년이나 지난 구기종을 판매사원에게 속아 구입하고 기기변경을 하였습니다
26년 생산된 갤럭시 갤럭스 플립7 기종으로 교환을 원합니다
26년 생산된 갤럭시 갤럭스 플립7 기종으로 교환을 원합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.