쿠팡에서 에어컨 구매후 현장에서 현금요구및 반품시 반품 수수료 미지급 > 소비자 상담 게시판

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[ 캐리어코리아 ] 쿠팡에서 에어컨 구매후 현장에서 현금요구및 반품시 반품 수수료 미지급

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  • 작성자 : 정훈
  • 조회수 : 1,722회
  • 작성일 : 26-05-14 16:00:23

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안녕하세요
쿠팡에서 전화로 상담후에 에어컨을 설치할려고 하다고 이런 나쁜 경우를 당해서 고발합니다.
일단 첫번째로
전화 통화를 했고 추가  부분에 대해서 (배관 부분이나 상황에따라서 나올수있다라고 이야기를 들었습니다. ) 하지만 오자마자 현장 설치기사가 갑자기 진공비다 보다해서 40만원을 추가로 무조건 내야하고 배관을 추가로하면 더 돈이 들꺼락해서 총 50에서 60만원을 이야기하는 상황이였습니다. 그래서 저는 배관 추가는 금액을알고있지만 전혀 들어보지도 못했다고 전달했고 그래서 취소를 요청했는데 단순 변심으로 환불 수수료를 8만원이나 내게됬습니다. 그리고
어이없게도 그기사는 내가 산 물품이니 놓고가라고 하는 상황이였는데 가지고 가버릴려고 햇습니다. 그리고 놓고 가라고하니 안되다고하더라구요 여튼 그래서 그런 거지같은  에어컨 업체와 기사를 고발하려고합니다.
무료 배송이라고  써놨습니다.
에어컨 업체 번호
010-7278-7596
기사 번호
010-6318-0024
업체는 쿠팡에서 여러번호로 사기를 치는것같아서 고발하려고합니다.
저처럼 눈탱이라는 표현은 그렇지만 ..꼭  이런 사기꾼들이 없어지면 좋겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.

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