[ 아고다 ] 환불안됨
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- 작성자 : 장열
- 조회수 : 1,560회
- 작성일 : 26-05-14 12:48:22
본문
5/8일에 예약을 하였는데 불과 5분 쯤 지난 후에 호텔 데스크에서 보니 5/8일이 아닌 14일로 예약이 되어 있어서 호텔측의 안내에 따라 즉시 예약 취소를 하고 다시 예약을 했는데....(그 시간이 10분도 안됨) 환불을 기다려보니 아직도 환불이 안되어 있습니다.
1.왜 그날 예약이 안되고 14일로 예약이 되어있는지요? 그것은 아고다측의 귀책사유입니다. 호텔측에서도 그날 예약이 안되고 일주일 후로 예약이 된 것은 이해불가라고 합니다.
2.그렇다면 왜 즉시 환불이 안되는지요?
환불이 안되기에 지금 확인해 보니 환불이 안된다고 써 있는데 사이트 상의 에러를 고객에게 전가시키는 것입니다.
상담원과 대화를 해야 정확한 사항을 알릴 수 있는데 이런식으로만 고객응대를 하면 아고다를 이용할 수 없습니다.
환불을 안해 주겠다면 그 돈은 어디로 가는것인가요?
불과 5분 만에 취소 했는데, 그것도 아고다 사이트가 14일로 설정해 놓고 예약 취소를 하게 했으면 환불은 당연한 것입니다.
그런 것은 14일로 설정해 놓고 함정에 빠지게 하고 예약금을 편취하는 사기 행위라고 할 수 있습니다.
그런데 환불불가라니 어처구니가 없습니다.
아고다 측과 상담원 연결도 할 수 없도록 해놓았더군요.
1.왜 그날 예약이 안되고 14일로 예약이 되어있는지요? 그것은 아고다측의 귀책사유입니다. 호텔측에서도 그날 예약이 안되고 일주일 후로 예약이 된 것은 이해불가라고 합니다.
2.그렇다면 왜 즉시 환불이 안되는지요?
환불이 안되기에 지금 확인해 보니 환불이 안된다고 써 있는데 사이트 상의 에러를 고객에게 전가시키는 것입니다.
상담원과 대화를 해야 정확한 사항을 알릴 수 있는데 이런식으로만 고객응대를 하면 아고다를 이용할 수 없습니다.
환불을 안해 주겠다면 그 돈은 어디로 가는것인가요?
불과 5분 만에 취소 했는데, 그것도 아고다 사이트가 14일로 설정해 놓고 예약 취소를 하게 했으면 환불은 당연한 것입니다.
그런 것은 14일로 설정해 놓고 함정에 빠지게 하고 예약금을 편취하는 사기 행위라고 할 수 있습니다.
그런데 환불불가라니 어처구니가 없습니다.
아고다 측과 상담원 연결도 할 수 없도록 해놓았더군요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.