[ 교원 ] 모두의충전 고객센터 전화를 받지 않고 연락할 방법이 없음
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- 작성자 : 김성화
- 조회수 : 348회
- 작성일 : 26-05-29 13:58:07
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2026년 5월 28일(목요일) 1544-5376번으로부터 [모두의충전 요금 장기 미납안내] 문자를 수신받았음. 핵심내용은 모두의충전 앱과 연동된 저의 신용카드가 사용기간 만료로 인해 이용요금 21,350원(4월12일 사용)이 미납연체되어 5월29일(금)까지 납부하지 않으면 민법에 따라 민사소송절차가 진행될 수 있다는 것이었음. 이에 따라 고지된 납부계좌(기업은행)로 21,350원을 즉시 이체하고 모두의충전 앱에 심어진 신용카드를 새 것으로 교체한 순간 21,350원이 추가로 카드결제되었음. 이에 따라 이용요금이 이중으로 결제되었기 때문에 문자전송된 번호(1544-5376)로 전화해서 문의했는데, 모두의충전이 아니라는 것이고(전화번호는 맞는데 그런 회사가 아니라는 것임) 모두의충전 카드에 적시된 고객센터(02-6953-1507)로 수차례 전화하였으나 전화를 받지 않았음. 이중으로 결제된 금액을 환수받으려고 백방으로 노력했으나, 모두의충전 고객센터와 연락할 방법이 없음. 이렇게 무책임한 모두의충전을 소비자의 이름으로 고발합니다. 그리고 문자전송된 번호(1544-5376)로 연락해 보니 모두의충전과는 전혀 관련이 없는 업체였고 이 분도 선의의 피해자라며 하소연하고 있었습니다. 모두의충전 고객센터와 연락할 수 있는 방법을 찾아주시고 저와 같은 선의의 피해자가 발생하지 않도록 조치해 주실 것을 건의드립니다. 감사합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.