[ 셀폰즈코리아 ] 피부트러블로 인한 통화 불통
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- 작성자 : 임미화
- 조회수 : 472회
- 작성일 : 26-05-27 11:16:25
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위 제품을4/1일 사용하고 4/2일 아침에 세안 하였는데 3일간 고생하고 혹시나 해서 또 5/22 금 3시간 바르고 바로 세안을 하였으나 부작용이 심하여 여러차례 고객센터로 전화를 남기고 하였는데 아직 전화가 없으며 이로 인해 수면부족
행복지수다운 피부가려움 쓰라리고 따가움 화끈거림이 지속 돼 병원 다녀와서 약을 처방받아 1회 연고 바르고 있습니다
이에 불편함과 정신적이 피로감이
심하여 글을 올리게 되었습니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구매하신 제품 사용하시고 피부트러블 발생으로 많이 속상하시리라 생각합니다.
현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.