2개월넘도록 배송 없음 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 엘지 ] 2개월넘도록 배송 없음

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작성자 : 구자윤
조회수 : 1,864회
작성일 : 26-05-27 11:08:22

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3월29일쿠팡에서 엘지 세탁기 구매하고 배송안되고 하여 문의하여도 ARS연결 계속하여도연결안됨
5월22일경 상담원통화 2일안에배송처리확인 주문모델이아니고다른제품을로
또배송이 안됨 상담원연결도안됨
상투적인 메세지만오고 5월26일 경찰서에신고 한다고하니 오늘상담원이6월2일경배송예정이라고함

첨부파일

Screenshot_20260527_105410_KakaoTalk.jpg (410.3K) DATE : 2026-05-27 11:08:22

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-05-27 16:54

구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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LG 유플러스 미설치지역 해지를 안해주고 안내던 기기대금을 내라고 합니다.

이유리