[ 네이버파이낸셜 ] 요청하지 않은 결재
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- 작성자 : 홍지유
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 26-05-14 13:27:36
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4월중순부터 네이버파이낸션이라는 이름으로 매주 토요일마다 25,230원 씩 삼성카드로
저도 모르게 결재가 되고 있었습니다.
네이버파이낸션에 문의했더니
본인들은 결재만 중간에서 연결해줘서
첨부에 사진에 알려준곳으로 문의해야한다해서 문의햇는데
저곳은 상담사 연결 전화가 없고 채팅으로 안내만 가능한데 답변도 12시간정도가 지나야지만 한마디씩오고
결재내역이 없다는 말만 반복적으로 합니다.
그래서 혹시 제가 정기결재를 해논건 아닌지 알아보기위해 구글에다가도 문의를 했지만
내역이 없다는 말뿐입니다.
당장 이번주 토요일에 또 결재가 될텐데
어디서 어떻게 된건지 경로를 알수도 없고
네이버에서는 본인들은 모른다라고만 하니
환불요청을 도대체 어디에 해야할지 모르겟어서 여기에 문의드립니다.
저도 모르게 결재가 되고 있었습니다.
네이버파이낸션에 문의했더니
본인들은 결재만 중간에서 연결해줘서
첨부에 사진에 알려준곳으로 문의해야한다해서 문의햇는데
저곳은 상담사 연결 전화가 없고 채팅으로 안내만 가능한데 답변도 12시간정도가 지나야지만 한마디씩오고
결재내역이 없다는 말만 반복적으로 합니다.
그래서 혹시 제가 정기결재를 해논건 아닌지 알아보기위해 구글에다가도 문의를 했지만
내역이 없다는 말뿐입니다.
당장 이번주 토요일에 또 결재가 될텐데
어디서 어떻게 된건지 경로를 알수도 없고
네이버에서는 본인들은 모른다라고만 하니
환불요청을 도대체 어디에 해야할지 모르겟어서 여기에 문의드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20260514_132242788.jpg (318.0K) DATE : 2026-05-14 13:27:36
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.