[ BHC ] 치킨배달을 시켯는데 닭한마리에 다리가 하나밖에없습니다
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- 작성자 : 최도현
- 조회수 : 366회
- 작성일 : 26-05-15 17:34:21
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BHC수완장덕점에서 후라이드치킨 2026-05-14일 새벽01시57분에 주문했습니다
배달이 완료되고나니 포장지는 다찌그러져있고
치킨에는 닭다리 한개가 없었습니다
그래서 배민에 문의하니 매장이 문을닫았다고 사장이랑 통화해본다고 말하고 기다려달라했습니다
그뒤 돌아오는 답변은 날개2개 다리2개라고 말해줬는데 아무리 찾아도 없어서 사진이랑다찍고 증거자료 남겨놨습니다
다음날 배민리뷰에 글을올렷고 매장측에서는 전달오류가있었다고 답변만 적고 글로죄송하다하고 그냥 마무리하려고했습니다.
그래서 매장으로 전화했더니 본사측에서 컷팅된 닭이온다고 본인은잘못없다고해서 본사측 고객센터로 다음날 전화를 했습니다.
닭다리1개값 부분환불 해줬고 배민쿠폰4천원을 받아서 마무리됬다는식으로 이야기를하고
심지어 부분환불도 안해주었습니다
부분환불도 원하지않고 그래서 조치를취해달라는데 본사에서 사람이나가 교육하는게 끝이라고하는대 그에대해서 확인할 방법도없다고합니다
뭐 문자하나 달랑온다고하는데 이부분 참 확인하고싶습니다
어떻게하면 본사에서 닭다리가없는 상품을 매장에보내는지 아니면 매장에서 먹은건지
진실을 밝혀내야겠습니다
얼마나 고객들을 바보로알면 한두개씩 없어도 그냥부분환불해주면끝이지라는 생각으로
장사를하는지 모르겠습니다
심지어 전화한통없고 사과조차안하는데 이걸 부분환불받고 끝내는게 화가나서 고발합니다
그리고 고객센터도 자기방어하는건지모르겠는데 조치해줄수있는게없다는 말만 하고 그냥 같은말 반복되니 전화끊는다는식으로 이야기를하는데
BHC고객센터는 고객을 응대하려는게아니라 답을정해놓고 그냥통보식으로 마무리지을려합니다
부분환불완료됫고 배민쿠폰4천원 받았으니 정리된거같다는식으로말하는데
배민쿠폰받는다고 한적도없고 부분환불받는다고 말한적도 없습니다
그리고 다음에 주문하면 서비스챙겨준다고하는데 이미 불신한곳에 어떻게 다시 주문을시킵니까?? 말도안되는걸 다시주문하라고 하는대 어떻게 믿고 주문을하겠습니까
이부분 정확히 조사해주시기 바랍니다
증거자료 사진에 남겨놓겠습니다
배달이 완료되고나니 포장지는 다찌그러져있고
치킨에는 닭다리 한개가 없었습니다
그래서 배민에 문의하니 매장이 문을닫았다고 사장이랑 통화해본다고 말하고 기다려달라했습니다
그뒤 돌아오는 답변은 날개2개 다리2개라고 말해줬는데 아무리 찾아도 없어서 사진이랑다찍고 증거자료 남겨놨습니다
다음날 배민리뷰에 글을올렷고 매장측에서는 전달오류가있었다고 답변만 적고 글로죄송하다하고 그냥 마무리하려고했습니다.
그래서 매장으로 전화했더니 본사측에서 컷팅된 닭이온다고 본인은잘못없다고해서 본사측 고객센터로 다음날 전화를 했습니다.
닭다리1개값 부분환불 해줬고 배민쿠폰4천원을 받아서 마무리됬다는식으로 이야기를하고
심지어 부분환불도 안해주었습니다
부분환불도 원하지않고 그래서 조치를취해달라는데 본사에서 사람이나가 교육하는게 끝이라고하는대 그에대해서 확인할 방법도없다고합니다
뭐 문자하나 달랑온다고하는데 이부분 참 확인하고싶습니다
어떻게하면 본사에서 닭다리가없는 상품을 매장에보내는지 아니면 매장에서 먹은건지
진실을 밝혀내야겠습니다
얼마나 고객들을 바보로알면 한두개씩 없어도 그냥부분환불해주면끝이지라는 생각으로
장사를하는지 모르겠습니다
심지어 전화한통없고 사과조차안하는데 이걸 부분환불받고 끝내는게 화가나서 고발합니다
그리고 고객센터도 자기방어하는건지모르겠는데 조치해줄수있는게없다는 말만 하고 그냥 같은말 반복되니 전화끊는다는식으로 이야기를하는데
BHC고객센터는 고객을 응대하려는게아니라 답을정해놓고 그냥통보식으로 마무리지을려합니다
부분환불완료됫고 배민쿠폰4천원 받았으니 정리된거같다는식으로말하는데
배민쿠폰받는다고 한적도없고 부분환불받는다고 말한적도 없습니다
그리고 다음에 주문하면 서비스챙겨준다고하는데 이미 불신한곳에 어떻게 다시 주문을시킵니까?? 말도안되는걸 다시주문하라고 하는대 어떻게 믿고 주문을하겠습니까
이부분 정확히 조사해주시기 바랍니다
증거자료 사진에 남겨놓겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더워진날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.