[ 크림 ] 크롬하츠 목걸이
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- 작성자 : 신지은
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 26-05-19 15:51:31
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2026년 4월 크림 온라인 쇼핑몰에서 크롬하츠 실버체인 목걸이를 구매하였고 착용한지 한달도 되지않아 실버줄이 붉게 변하고 실리콘 펜던트가 끊어져서 고객센터로 문의하였으나 진품검수를하여 배송했기 때문에 아무 문제가 없고 고객잘못으로 문제를 돌립니다.
실버목걸이가 진품이라면 실버가 검게 변할수는 있어도 붉게 변할수는 없고 실버세척까지 해보았으나 여전히 붉은색을 띠고 있어 저는 가품이라 확신합니다.
목걸이 가격이 75만원인데 쇠가 녹슨것처럼 변한다는게 말이 안되고 여러 은제품을 사용했지만 이런경우는 처음이라
크림이란 업체가 제대로 검수하지않고 물건을 비싼가격에 팔고 있다고 생각하며 고객센터도 무시하는 방침으로 고객을 대하고 있어 신고합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.