[ gerfine.com ] 제품오배송 반품 물류비청구
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- 작성자 : 우금숙
- 조회수 : 833회
- 작성일 : 26-05-18 20:52:47
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구매한 제품과 전혀 다른 제품이 오배송되어 반품 요청하였으나 물류비를 소비자가 납부 하여야 반품 가능하다고 함.
추후 업체측에서는 반품없이 일부금액 환불 후 사용 권유 하였으나 소비자는 전혀 사용의지가 없으므로(제품의 질도 떨어지고 취향도 아님) 전액환불 및 무료 반품을 강력 요구함.
오배송은 업체 잘못이고 업체판매사이트에도 명시가 되어있음에도 업체측은 소비자에게 물류비 및 반품 비용을 계속 청구함
첨부파일
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.