[ 사계절어에컨 ] 과잉견적으로 에어컨배송을취소했습니다
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- 작성자 : 이진아
- 조회수 : 525회
- 작성일 : 26-05-19 15:59:26
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1.
5월4일 네이버에 5월9일 설치가능 조건으로 1.099.000원을 결제했습니다
(잔금설치비가35만원 현장에서 추가결제되고 실외기 앵글설치비가15만원정도 추가된다고 설명들었습니다)
2.
그전에 사무실 여직원과 통화는 했습니다
5월9일당일 연락이 없어서 전화해보니 누락되어서 날짜합의후 5월16일설치 하기로했습니다(친오빠 결혼선물이라 9일 가능하다고하여 구매했는데 업체측
누락으로 날짜변경)
배송전 여직원에게 배송 확인전화가 와서 금액많이 추가되냐고 친오빠가 물어보니 기본설치비 안에 스텐드 벽걸이 둘다5m씩 추가가되있어서 많이는추가 안된다고함
3.
5월16일당일 오전8시17분 친오빠에게 연락이왔는데 나머지 잔금과모두합쳐1.050.000 원이 추가된다고함 (이가격이면 인터넷에서 궂이 할필요가없음 총에어컨설치비 랑가격이(2.149.000원))
4.
그럼 기계만 사고 배송비15만원결제할테니 두고가시라했더니ᆢ
본인들이 설치를해야한다며 배송비15만원받고 기계를 가지고 가버림
5.
판매 업체측이랑 통화를 하는데ᆢ무슨 깡패와전화하듯ᆢ기분나쁘게 전화계속 끊어버림
업체에서 주소도알고 깡패같이나와서 찝찝한마음에
6
다시업체측이랑 통화후반품하기로함
7.
바로 네이버에서 반품진행함
8.
5월18일 문자로 오늘까지 환불해달라고 문자함
9.
계속연락없음
그래서 반품관련 업체측공지를보니 소비자의 변심으로 날짜변경을원하면 5만원의 변경수수료가든다고해서
업체측도 누락으로인한 실수가있으니 반품비 10만원중 5만원씩 부담하자고했음
우린 단순변심이아닌 과잉설치비로인해 반품하는것임
10.
문자 연락없음
11.
저녁8시경 다시한번 환불 문자보냄
오늘까지 환불해 달라고하니
해준다고하고 연락없음
12.
네이버에 신고했더니 10만원반품비를 결제해야 반품해준다고하고
13.
저희아빠가 보다보다 전화를하니
10통의전화중7통을 말하고있는데 전화를 끊어버림
(통화내용필요하시면 보내드리겠습니다)
인터넷에서 가전을 구매하는이유는 좀더 저렴하게하기위함인데 ᆢ실제 금액은 현장 가봐야안다고 미뤄놓고ᆢ소비자를 기만하는 행위가 아닌가싶습니다
또한 견적서에보면 진공청소라는것으로15만원이 추가가되었는데 삼성설치기사님께확인결과 진공청소를하지않으면 에어컨이 시원하지않기때문에 무조건 해야한다고 했습니다
그럼 그에대한 공지를해야하는데 하지도않고 설치비로 당일 청구해버리는게ᆢ 소비자를 ᆢ어찌생각하는건지ᆢ
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서 제품 구매 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.