[ EOA(이오에이) ] 마사지기기 물세는현상 여러번 as요청
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- 작성자 : 안정원
- 조회수 : 521회
- 작성일 : 26-05-29 19:19:25
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장나라 풀쎄라 마사지기기 24년도에 구입후에~ 몇달도 되지않아 마사지 헤드 안에서 물이 왈칵 얼굴로 쏟아졌고 ~as신청
새 부품을 받았습니다~
근데 이게 끝이 아니었습니다!
몇달 썼더니 똑같은현상이 반복 되어 수차례 부품을 교체하였고ᆢ구입2년만에 제품이 단종되었으니 업그레이드 상품을 사라고 하는데ᆢ참ᆢ 어의가 없습니다!
이의를 제기하니ᆢ이제는 부품 20만원이 넘는가격에 구구입하라고 하네요 너무 화가나는데ᆢ이 내용으로 신고 가능한지요? 솔직히 50%라도 환불받고 싶습니다!
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.